Гарантія

Гарантійний строк встановлює виробник або постачальник, і він різний для різних деталей. Точний термін указано на сторінці кожного товару в полі «Гарантія» (наприклад, 12 чи 24 місяці). Строк відлічується від дня отримання замовлення.

Щоб скористатися гарантією, збережіть номер замовлення та накладну — вони підтверджують дату й факт покупки.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виявилися за правильного встановлення та експлуатації:

• дефекти матеріалу та складання товару;
• передчасний вихід із ладу, не пов’язаний зі зносом чи пошкодженням;
• невідповідність заявленим характеристикам.

Гарантія не діє, якщо несправність спричинена не виробничим дефектом, а зовнішніми чинниками:

• природний знос витратних товарів (лампи, автохімія, засоби догляду) після вичерпання ресурсу;
• неправильне або самостійне встановлення з порушенням технології;
• пошкодження внаслідок ДТП, ударів, перегріву чи використання невідповідних засобів;
• самостійне доопрацювання або зміна конструкції товару;
• наслідки неправильної експлуатації чи догляду.

Що підготувати перед зверненням:

Далі процедура така:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (097) 123-45-67 або в месенджері й опишіть проблему.
2. Надішліть номер замовлення, фото чи відео дефекту та, за потреби, висновок СТО.
3. Ми передамо звернення постачальнику або виробнику для перевірки деталі.
4. За результатами розгляду узгодимо заміну, ремонт або повернення коштів.