Обмін та повернення

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості впродовж 14 днів від дня отримання — це гарантує Закон України «Про захист прав споживачів». Скористатися ним можна, якщо товар не підійшов, не був у використанні та зберіг товарний вигляд.

Якщо товар виявився бракованим або несправним, це вже гарантійний випадок — його розглядаємо за умовами гарантії, і 14-денний строк тут не діє.

Повернення товару належної якості можливе, якщо одночасно виконано такі умови:

• товар не був у використанні та не встановлювався на авто;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• комплектність повна — усі деталі, кріплення та інструкції на місці;
• збережено оригінальну упаковку без пошкоджень;
• є підтвердження покупки: номер замовлення, накладна або чек.

1. Зв’яжіться з нами впродовж 14 днів — за телефоном +38 (097) 123-45-67 або в месенджері. Назвіть номер замовлення й причину повернення.
2. Менеджер підтвердить повернення та надасть подальші інструкції й адресу відправлення.
3. Заповніть заяву на повернення: ваші дані, товар і причина, а також реквізити картки чи рахунку для повернення коштів.
4. Запакуйте товар у цілій упаковці з повною комплектацією та додайте заяву й копію чека.
5. Відправте посилку Новою Поштою на вказану адресу й передайте нам номер накладної (ТТН).

Кошти повертаємо після отримання і перевірки товару — переконавшись, що він відповідає умовам повернення. Гроші надходять тим самим способом, яким ви платили: на картку чи банківський рахунок, реквізити якого ви вказали в заяві.

Якщо замовлення оплачувалося при отриманні (накладеним платежем), повертаємо кошти на картку або рахунок, що ви надасте. Комісію перевізника за переказ і пересилання повернення, на жаль, не відшкодовуємо, якщо товар якісний.

Не підлягають поверненню товари належної якості, якщо вони:

• уже були встановлені або використані, мають сліди монтажу;
• втратили товарний вигляд, споживчі властивості чи комплектність;
• є автохімією чи засобами догляду з порушеною заводською упаковкою;
• входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну згідно із законодавством.

Це обмеження не стосується бракованих товарів: несправну деталь можна повернути або замінити за гарантією незалежно від того, чи була вона у використанні.